萨日娜，女，1975年1月出生，中共党员，1996年2月参加公安工作，二级警督，现任巴彦淖尔市公安局临河分局治安管理大队副大队长，主要负责分局便民服务大厅日常工作的开展。

　　先后多次获得“全市优秀青年岗位能手”“全市公安机关民族团结进步创建先进个人”“优秀环节干部”“ 优秀共产党员”“优秀民警”等荣誉称号，获得数不胜数的锦旗和感谢信。其所在的便民服务大厅，屡次被评选为巾帼文明岗、青年文明号、临河区群众满意政法窗口单位及征兵工作先进单位。

萨日娜工作岗位虽小，责任却重大

　　市公安局临河分局便民服务大厅，主要职责是为群众提供包括户籍、出入境、交管及治安等公安政务服务，同时作为业务指导部门，还要指导派出所开展各项基层基础工作。萨日娜作为便民服务大厅的负责人，承担着多方面的职责任务，大厅里每一件琐碎的事情都需要她统筹安排，萨日娜同志深知，想要做好群众服务工作，必须依靠大厅全体警务工作人员的配合。为此，她根据大厅每位警务工作人员不同的性格特征，合理安排任务，在提高大家工作积极性的同时，营造了团结、和谐的工作氛围。

　　今年3月份，萨日娜接到了天津市公安局宝坻分局史各庄派出所的电话，说当地居民李先生来申请补录户口，但经过他们核实，李先生50年前曾在临河区新华镇有过户口登记，为避免造成双重户籍，请求协助核实后为李先生恢复原来的户口。萨日娜在了解到这一情况后，立即组织民警进行调查核实。原来在1970年左右，李先生退伍安置到了当时的临河区狼山农场三分场工作，但李先生的妻子患有严重疾病，李先生一直往返于天津与内蒙古之间，到了1980年，为了方便照顾妻子与孩子，李先生放弃了工作返回天津，户籍也因为没有办理二代身份证而注销。之后，李先生与妻子、孩子返回了天津老家史各庄镇居住生活，随着李先生年纪越来越高，没有户口及身份证，让李先生的生活越来越不方便，所以孩子带着李先生来到史各庄派出所申请补录户口。核实清楚李先生的情况后，萨日娜考虑到李先生年事已高、两地路途遥远等实际问题，再次与史各庄派出所取得联系，针对老人的问题进行细致沟通，商讨解决办法。

　　先由萨日娜按照规定为老人准备相关材料恢复户口，然后由史各庄派出所将老人的户口迁回老家。但是新的难题又再次出现：补录的户口必须办理二代身份证才能办理户籍迁移，但办理二代身份证必须到户籍地办理，考虑到老人的年纪、身体及往返路程等原因，本着便民、为民服务的宗旨，萨日娜将老人的特殊情况向上级领导进行了汇报，申请“特事特办”，直接为老人上传人像信息。在两地警方的共同努力下，李先生终于在史各庄派出所领到了新的户口本并办理了新的身份证。李先生与子女通过电话对两地警方真心为群众办实事的工作作风表示衷心感谢。

　　除了户籍的服务管理，大厅还负责出入境管理的相关工作。去年，便民服务大厅的外管民警在工作中发现一名越南新娘李女士在临河区因为没有护照而造成一系列生活上的不便利，萨日娜了解到相关情况后，积极与市局出入境管理支队联系，通过发函到使领馆核实身份、上门走访生活现状等方式，帮助李女士在最短时间内拿到护照，为其接下来接种疫苗、领取结婚证、办理签证等事项提供了极大的便利。李女士与丈夫对萨日娜的周到服务感激不已，特地从农村为萨日娜送来锦旗表示谢意，直言她就是自己在异国他乡的亲人。

萨日娜是便民服务大厅“蒙汉双语服务窗口”的标兵

　　多年来，萨日娜紧紧围绕“立警为公、执法为民”的时代主题，想方设法为辖区内少数民族群众排忧解难，做好事、办实事，把执法为民推向了一个新的高度。

　　家住临河区的敖尔登大爷是黄河机械厂的职工，1996年手工填表时名字写错了。后来申报户口本他也没有当回事，直到他去领养老保险金时，因户口本名字与档案名字有一个字不符，导致无法领取养老保险金。

　　敖尔登大爷来到分局便民服务大厅情绪特别激动，加之他汉语也不流利，大厅的民警向他了解情况，他着急地向大厅的民警喊了起来。负责“双语服务”的萨日娜听到后，急忙过去用蒙语和敖尔登大爷交流，并耐心地安抚大爷慢慢说。听完敖尔登大爷的诉说后，萨日娜向敖尔登大爷一一说明了变更程序及注意事项，并帮助其给出最佳解决办法。敖尔登大爷看在眼里，记在心中，一把拉住萨日娜的手说自己着急过分了，让萨日娜帮助自己向刚才大厅工作人员作解释和道歉。更名手续办完后，敖尔登大爷还多次赶到便民服务大厅对自己之前的态度表示歉意，对萨日娜表示了感谢。

　　萨日娜的工作是平凡的，她的岗位没有与歹徒的斗智斗勇，也没有冒着生命危险的冲锋陷阵，反而充满了生活中的琐碎与家长里短，但是她的工作是幸福的，无私奉献是人民警察最基本的素质要求，萨日娜同志秉持着“人民警察来自人民，是人民利益的忠实捍卫者”这一信念，用她的爱心、细心以及耐心，带领着临河分局各个公安政务服务窗口演绎出一幅幅“警民一家亲”的美好画面。